服務方式
- 7*24小時電話技術支持
- 通過INTERNET或點對點遠程技術支持
- 技術人員現場技術支持
- 各地技術中心定期巡訪服務
- 定期提供升級服務
- 提供及時、周到的本地化服務
- 變被動服務模式為主動服務模式
杏和核心VIP用戶
- 提供工程師駐點服務，實現了5*8小時現場服務，7*24小時即時服務.
- 用戶系統管理員培養
- 指定主管服務工程師
- 系統交流座談會
- QQ熱線、微信熱線、電話熱線
- 建立系統巡檢制度
- 遠程聯機服務
- 軟件的日常升級
- 系統故障處理制度
- 需求處理及系統的持續性改進
- 系統故障報告制度
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